Myynnin ammattitutkinnon kolmannen jakson opiskelijat saivat nauttia pukeutumisneuvojan opeista 11.1. Jollaksessa. Tämä oli kirjaimellisesti toiveiden täyttymys: ykkösenä vierailijatoivelistalla oli ollut etiketti-pukeutumisneuvoja!

Etiketistä oli kertomassa Hakaniemen Sokoksen pukeutumisneuvoja Paula Nikulainen (kuvassa).

Poimintoja päivän opista: "Naisella voi olla päiväjuhlassa lyhyt mekko, illalla etiketin mukaan kuuluu olla pitkä mekko. Kenkien ja laukun tulee olla samaa väriä ja kangasta. Avioparilla on hyvä olla juhlassa yhtenäisiä värejä asuissaan - mikäli tilaisuuden luonne sen sallii. Miehet käyttävät frakin ja smokin kanssa aina lakerikenkiä. Smart casual-pukeutumisella tarkoitetaan hieman juhlavampaa pukeutumista: miehillä kauluspaita, pikkutakki ja tilaisuuteen sopivat housut. Naisella vastaava voisi olla jakkupuku, housupuku tai kotelomekko. Helsingin Sokoksella voi teettää mittatilaustyönä miesten puvun juuri sopivaksi! Suomalaisen on lisäksi hyvä mieluummin yli- kuin alipukeutua."

Opiskelijoiden kommentteja:

"Miesten pukuosio oli hyvä, saimme kuulla missä tilaisuuksissa kuuluu käyttää mitäkin asua. Paljon hyvää yleistietoa!"- Anne, Prisma Viikki

"Pidin erityisesti smart casual -etiketin selkeyttämisestä. " -Niina, Sokos Mikkeli

Kommentteja miesten suusta: "Sain rohkeutta ja varmuutta pukeutumiseen!"

Kommenttien lisäksi Prismoihin ehdotettiin väriviuhkaa pukeutumisosastolle, näin helpotettaisiin itsepalvelua osastolla.

Prisman esimiesvalmennukseen osallistuneet saivat kuulla 25.10. Jollaksessa työhyvinvointiin liittyvistä asioista.

Kisakallion ja Energiapankin edustaja Jari Puranen pureutui muun muassa teemoihin arvot, ajankäyttö, kunto, oman elämän tavoitteet ja yksilön kapasiteetti. Puranen kommentoi valmennusta seuraavasti: "Prismaryhmät ovat olleet positiivisia, ja heistä on huomannut, että he haluavat olla mukana aktiivisesti. Jokainen osallistuja peilaa omaan arvomaailmaansa käsiteltäviä asioita. Käskyttäminen tai pakottaminen ei ole ideana, vaan jokaisen täytyy itse oivaltaa, mitä nämä asiat merkitsevät jokaiselle heidän omassa elämässään.  Työelämän haasteet ovat kasvaneet ja nämä haasteet suuntautuvat myös koko työyhteisölle. Jos keskinäinen kommunikaatio ei toimi, se vaikuttaa kokonaisuuteen ja tulokseen. Hyvinvointi koostuu siis positiivisesta stressistä, palautumisesta ja kapasiteetin hallinnasta."

Työhyvinvointi on työssä jaksamisen kannalta elintärkeää niin esimiehillä kuin muillakin työntekijöillä. "Olet itse oman hyvinvointisi asiantuntija", Puranen tiivistää.

Vuoden 2010 marraskuussa Jollaksessa alkanut Kodin Terran myynti- ja palvelupäälliköiden valmennus päättyi 19.10.

Toiseksi viimeisellä valmennuskerralla käytiin läpi henkilöstön suorituskyvyn vaikutusta yksikön tulokseen sekä tuottavuuteen. Ryhmätyön avulla päälliköt pyrkivät löytämään ratkaisuja kilpailutilanteen muutokseen. Ryhmätöiden esittelyissä korostui henkilökunnan koulutus ja myyntiasenteen muutos sekä nopea reagointivalmius kilpailutilanteessa.

Entä mitä opiskelijat, Kodin Terran rakentamisen ja sisustamisen osaston myynti- ja palvelupäälliköt, ovat mieltä lähes vuoden kestäneestä valmennuksesta?

"Parasta on ollut verkostoituminen ja yhteistyö eri puolilla Suomea, on jaettu onnistumiset ja epäonnistumiset ja saatu tutustua toisiimme."

"Uusimmille yksiköille on tullut arvokasta tietoa. Myyntitieto ja ulkopuoliset kouluttajat kuten Mika D. Rubanovitsch ovat olleet kohokohtia valmennuksessa."

"Oppiminen jatkuu ja näitä asioita olisikin hyvä kerrata jatkuvasti!"

"Asioita on viety heti valmennuksen alusta käytäntöön, ja oppeja on tullut niin myynnin seurantaan kuin lisämyyntiinkin."

Valmennusta aluksi vetänyt entinen jollaslainen ja nykyinen Kodin Terran kehityspäällikkö Timo Toivanen kommentoi valmennuskokonaisuutta seuraavasti:
"Ryhmän sisällä on vallinnut tietty luottamus, ja arvokkainta antia ovat olleet keskustelut sekä konkreettisten asioiden läpikäynti käytännössä. Voitaisiinkin kiteyttää, että yhdessä olemme enemmän!"

Sokos-osaajaksi-verkkokoulutus on tarkoitettu kaikille sokoslaisille kirkastamaan kunkin omaa roolia myynnin tekijänä ja asiakaspalvelijana. Sokos-osaajaksi-verkkokoulutus on toteutettu yhdessä SOK Käyttötavarakaupan ketjuohjauksen kanssa. Koulutus antaa takuulla ajateltavaa niin uusille sokoslaisille kuin Sokos-konkareillekin.

Verkkokoulutus pureutuu mm. asiakkaan polkuun, palvelu- ja houkutuslupauksiin sekä avaa liikeideakehikkoa konkreettisilla esimerkeillä. Sokos-osaajaksi-verkkokoulutus antaa ideoita ja vinkkejä myyntityön tueksi - tämän helpompaa tapaa kehittää osaamista ei ole! Koulutuksessa on huomioitu konseptiuudistus. 

Rakentuu kuudesta (6) monipuolista moduulista ja lisää on tulossa vielä kesäksi!
1. Sokos liikeidea
2. Sokos palvelu
3. Kauneuden liikeidea
4. Naiset liikeidea
5. Miehet liikeidea
6. Kauneuden verkkokauppa

 Tutustu verkkokoulutuksen esitteeseen tästä.
Tilaa koulutus opiskeltavaksi vaikka heti: eJollassokfi.

S-ryhmän käyttötavarakaupan tavoitteena on kasvattaa reilusti myyntiä strategiajakson aikana. Kova tavoite edellyttää muiden tekemisten ohella vahvaa panostamista KT-kaupassa työskentelevien s-ryhmäläisten osaamisen kehittämiseen. KT-kaupan osaamista ja valmennustarjontaa on lähdetty kehittämään yhteistyössä käyttötavarakaupan ketjuohjauksen, alueosuuskauppojen edustajien ja Jollaksen kanssa.

Osaamistarpeiden tunnistamisesta vaikuttaviin valmennuksiin
Jollaksessa loppusyksystä 2009 käynnistynyt KT-kaupan osaamisen kehittämisen -hanke on nyt saatu päätökseen. Seuraavaksi lähdetään toteuttamaan tehtyä suunnitelmaa.
- Olemme luoneet pitkäjänteisen suunnitelman koko kaupparyhmämme KT-osaamisen parantamiseksi henkilöstöstä johtoon. KT-kaupan osaamista on tarkasteltu kokonaisuutena yli ketjurajojen ja olemme tunnistaneet ketjujen yhteiset kehittämistarpeet. Osaamistarpeiden pohjalta on lähdetty rakentamaan vaikuttavia valmennuksia koko kaupparyhmän tarpeisiin, käyttötavarakaupan johtaja Leena Laitinen linjaa.

Jollaksen valmennustarjonnassa KT-kaupan osaamisen kehittämisen suunnitelma näkyy KT-kaupan valmennustarjonnan huomattavana laajentumisena.
- Täysin uusien valmennustuotteiden lisäksi olemassa olevaa KT-kaupan valmennustarjontaa uudistetaan vastaamaan paremmin ketjujen tarpeita. Valmennuksia löytyy kaikille henkilöstöryhmille ja urapolun eri vaiheisiin. Maaliskuussa starttaavat KT-konseptivalmennukset, Jollaksen ABC ja KT-kaupan tiimin tiiminvetäjä Jussi Laakoli muistuttaa.

Jollaksen ammattilaisten joukko vahvistui vuoden alussa kahdella uudella käyttötavarakaupan ammattilaisella.

Keijo Kilpeläinen on 36-vuotias karjalais-savolainen vauhtiveikko, ainakin harrastuksista päätellen. Niihin kuuluvat nimittäin moottoriurheilu eli endurance, vanhat autot ja moottoripyöräily. Myös erilaiset joukkueurheilulajit pitävät miehen vetreässä kunnossa. S-ryhmään Keijo päätyi jo varhain, viisitoistakesäisenä. Porras portaalta hän eteni myyjäksi ja myyntipäälliköksi, "jokapaikanhöyläksi", kuten hän toimenkuvastaan Iisalmen Prismassa toteaa. Etenemisessä auttoivat lukuisat koulutukset, joiden kautta tuntumaa Jollakseen on syntynyt. Jollasta Keijo pitää mahdollisuutena haastaa itsensä ja jakaa omaa osaamista ja kokemusta muille.

"Oppi ei asu valmentajan päässä, vaan valmentamisen keinoin saamme yhdessä aikaiseksi parhaita oppimistilanteita". Tällaisin eräältä perehdyttäjältään saamin eväin tarttui Tero Raatikainen uuteen toimeensa Jollaksessa.
Sinne hän tuli myyntipäällikön tehtävistä Kodin Terra Tuusulasta. S-ryhmässä hän on työskennellyt myös opiskeluaikana Kouvolan Prismassa ja myöhemmin Helsingissä ravintola Zetorissa.
Tero on katsellut maailmaa myös S-ryhmän ulkopuolella aluepäällikkönä YIT:ssä ja projektipäällikkönä Seikkailu Oy:ssä.  
– Tuon joukkoon lisää idearikkautta. Rautakaupan maailma ja palveluun liittyvät kokonaisuudet ovat ominta osaamisaluettani, kertoo Tero.

Myyntitaidot nousivat yhdeksi KT-kaupan ketjujen yhteiseksi keskeiseksi osaamisen kehittämisen kohteeksi. Myyntitaitojen ja myynnin arvostuksen puute ovat Aalto yliopiston myynnin professori Petri Parvisen mukaan suomalaisten yritysten yleinen kompastuskivi. Menestys syntyy hyvillä tuotteilla, todellisella asiakaslähtöisyydellä ja aktiivisella myyntityöllä. - Aktiivinen myyminen ja asiakaslähtöinen suosittelu näyttäytyvät asiakkaalle hyvänä palveluna - ja kassakone kilisee. On harhaluulo, ettei myymisessä voi kehittyä, totta kai voi ja myyntiteknikoita voi opetella siinä missä mitä tahansa taitoja, esittää Parvinen.

- Maailmalla myynnin arvostaminen on ihan toista luokkaa. Myyjäthän ovat se porukka, joiden työhön koko tuloksenteko perustuu. Myynnin arvostus lähtee johdosta: heidän tehtävä on sekä puheilla että teoilla osoittaa myynnin merkitys koko yrityksen olemassaololle, toteaa hotelliketjujen myyntiä pitkään johtanut Jollaksen rehtori Pekka Ruuth.

Myyntiosaamista onkin valmennettu Jollaksessa jo pitkään erilaisilla osuuskaupoille räätälöidyillä myyntivalmennuksilla.
- Erityisesti myyntivalmennusten toteutustapa, jossa myyntitaitoja kehitetään osallistavilla teemoitetuilla rasteilla, on saanut erinomaista palautetta osallistujilta - ja tulokset näkyvät todistetusti arjessa. Nämä muiden liiketoiminta-alueiden kokemukset toimivatkin hyvänä pohjana uusille käyttötavarakaupan myynnin valmennuksille, Laakoli toteaa.

Tutustu Jollaksen Myynti- ja palveluvalmennuksiin